Cómo hacer tu primera automatización en Manychat: un comentario en Instagram que envía un recurso gratis

Abrís Manychat por primera vez y te encontrás con plantillas, disparadores, constructores, botones... y no sabés por dónde arrancar. Lo que veo muchísimo es que la gente empieza por el camino más rápido, arma algo en cinco minutos y a la semana quiere cambiar una cosa y no puede. Termina tirando todo y empezando de nuevo.

Si querés verlo en acción, grabamos el paso a paso completo en video:
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Por eso te quiero mostrar cómo hago yo una primera automatización, simple pero bien armada desde el principio: cuando alguien comenta en una publicación de Instagram, le llega por mensaje directo un recurso gratis. En mi caso, la guía de precios de Manychat para WhatsApp.

Por qué empezar con un disparador de comentarios

Si ya publicás en Instagram (y probablemente lo hacés), esta es una de las automatizaciones que tenés que tener sí o sí. Es de las más fáciles de armar y es una de las mejores formas de empezar a construir tu audiencia dentro de Manychat. Cada persona que comenta se convierte en una conversación que podés continuar.

Quick Automation o Flow Builder: cuál elegir

Cuando creás una nueva automatización, Manychat te muestra plantillas. Fijate que algunas dicen Quick Automation y otras Flow Builder.

Las de Quick Automation son más rápidas de configurar, pero no te dan flexibilidad. Lo que me pasa siempre es que quiero hacer un ajuste y me choco con la limitación. Si vas a tomarte en serio tus automatizaciones e ir mejorándolas, empezá siempre con Flow Builder. Ahí podés tocar, personalizar y probar todo lo que quieras.

Yo en el video arranco desde cero, sin plantilla y sin disparador, para que veas cada paso. Si en lugar de ver el lienzo del constructor de flujos ves una interfaz más simple, probablemente estás en el constructor básico. El constructor de flujos es mucho más potente y te da una idea visual de lo que estás armando.

Paso 1: El primer mensaje (con botón, siempre)

El primer mensaje es el que la persona recibe ni bien deja el comentario. La idea es darle la bienvenida y confirmar que quiere el recurso. Por ejemplo:

Hola {primer nombre} 👋 ¡Qué bueno tenerte acá! Dale clic al botón para recibir la guía de precios de Manychat para WhatsApp 👇

Y abajo, un botón: Recibir guía.

¿Por qué un botón y no mandar el link directo? Por un tema técnico: cuando alguien recibe este primer mensaje después de comentar, todavía no es tu suscriptor. Recién cuando toca el botón se convierte en suscriptor y se abre la ventana de 24 horas para seguir la conversación. Si le mandás el link de entrada, la persona lo abre y ahí se terminó. No podés hacer nada más.

Un detalle extra: el copy de estos mensajes es lo que más tiempo lleva y lo que más impacto tiene en los resultados. Cuanto más claro y explícito sea el texto, más fácil es que la persona haga clic.

Paso 2: El segundo mensaje con el recurso

Cuando la persona toca Recibir guía, le llega un segundo mensaje con un botón Ver guía que abre el sitio web con el recurso. En mi caso, la [guía de precios de Manychat para WhatsApp], donde cada uno puede ver el precio en su país.

Paso 3: Configurar el disparador de comentarios

El disparador es el evento que hace que todo empiece a correr. Elegís El usuario comenta en tu publicación o reel de Instagram y configurás tres cosas.

Qué publicación

Podés elegir una publicación específica, todas tus publicaciones y reels, o la siguiente publicación. Esta última está buenísima: si ya sabés qué vas a publicar, dejás todo armado antes y se activa solo.

Palabra clave o cualquier comentario

Si tu publicación dice “comentá GUÍA”, usá palabras clave. No importa si son mayúsculas o minúsculas, pero sí importan las tildes: poné “guía” y “guia”, porque la gente escribe como escribe. Si tu publicación no pide ninguna palabra en particular, usá cualquier comentario. Es lo que hice yo, porque el post no tenía un llamado a la acción específico.

Respuesta pública

Además del DM, Manychat puede dejar un comentario público en la publicación, elegido al azar entre varias opciones que vos escribís. Mi recomendación:

• Si tu cuenta es chica y tiene poca interacción, usala tranquilo. No pasa nada.
• Si tenés decenas de miles de seguidores o una publicación se te hace viral, apagala. Por más variantes que cargues, las respuestas se vuelven repetitivas y Meta puede detectarlo como spam, aunque sea una función que ellos mismos habilitan.

Paso 4: Ponerle nombre a todo

Parece una pavada, pero nombrá el disparador y la automatización (por ejemplo, “Publicación precios WhatsApp”). Cuando tengas diez automatizaciones activas, vas a agradecerlo.

Otro detalle: cuando conectás un disparador de comentarios, el primer mensaje pasa automáticamente a respuesta privada. Es una limitación de Meta, y justamente por eso ese primer mensaje necesita el botón para que la persona se convierta en suscriptora.

Paso 5: El seguimiento, que es donde está la plata

Acá viene lo que la mayoría no hace. Una vez que la persona tocó el botón, tenés 24 horas para seguir la conversación. Podés agregar una pausa inteligente y después mandar otro mensaje. En el video puse 10 segundos solo para mostrarlo, pero en la vida real puede ser una o dos horas.

¿Qué mandás? Depende de tu negocio. Podés pedirle el email, preguntarle si le gustó, si es dueño de un negocio o tiene una agencia, si conoce tus productos. Yo en el ejemplo invito a sumarse a nuestra comunidad gratuita en Skool.

Mandar el recurso está bien. Pero la plata se hace cuando empezás la conversación y te acercás a tu audiencia. Si usás Manychat y cortás ahí, estás dejando dinero en la mesa.

Paso 6: Probarlo en vivo, desde el celular

Antes de darlo por terminado, publicá los cambios (si ves el puntito naranja, hay cambios sin publicar) y probalo en vivo. Y probalo desde el celular: la versión de escritorio de Instagram tiene un millón de problemas.

Comentá en la publicación, esperá el mensaje, tocá cada botón y abrí cada link para verificar que lleve a la página correcta. Yo esto lo hago siempre, sin excepción.

Para cerrar

Esta automatización es simple, pero es la base de todo lo demás. Armala con Flow Builder, con el paso del botón y con un seguimiento pensado para tu negocio, y vas a tener mucho más que un bot que manda links.

Si todavía no tenés Manychat Pro, acá te dejo los códigos de descuento. Y si querés seguir aprendiendo, sumate a la comunidad en Skool, es gratis.

Gus // Superar Online