Meta cobra los mensajes de WhatsApp desde el 1 de octubre: qué cambia y qué hacer antes de que arranque

Si usás WhatsApp para automatizar tu negocio, esto te afecta. Desde el 1 de octubre, Meta empieza a cobrar por mensajes que hasta ahora eran gratis. Y dependiendo de en qué país estén tus clientes, el impacto puede ser casi nulo o bastante significativo.

La buena noticia: hay cosas que podés hacer ahora mismo para que no te cambie nada en la factura.

Lo explicamos todo en video con números reales y ejemplos.
▶️ Hacé clic en la foto para ir al video:

Qué cambia exactamente?

Hasta ahora, cuando un cliente te mandaba un mensaje, tenías 24 horas para responder y toda esa conversación era gratis. Esos se llamaban mensajes de servicio y no costaban nada.

A partir del 1 de octubre, esos mensajes de servicio se cobran. El costo depende del país donde está el número de tu cliente, y acá hay una disparidad enorme que sorprende.

Cuánto cuesta según el país?

Estos son los países más relevantes para América Latina:

Para que lo veas en números reales: con $10 dólares en Argentina mandás 384 mensajes. Con $10 dólares en Colombia mandás 12.500 mensajes. La diferencia es enorme.

Los países donde más hay que prestar atención son Argentina, Chile, Perú y España.

Las excepciones que cambian todo

Antes de asustarte, hay dos cosas importantes:

1. Los primeros 1.000 mensajes por mes son gratis.
Meta te da 1.000 mensajes de servicio gratis cada mes calendario. Los usados no se acumulan y los mensajes que tus clientes te mandan a vos siempre son gratis.

2. Si el tráfico viene de anuncios, tenés 72 horas gratis.
Si alguien entró por un anuncio de Meta, toda la conversación de las siguientes 72 horas es gratuita. No se cobra nada. La lógica de Meta es: ya pagaste por el anuncio, no te cobro de nuevo por esos mensajes.

Esto cambia mucho el análisis. Si la mayoría de tu tráfico viene de anuncios, el impacto real va a ser casi nulo, incluso en países caros como Argentina.

Qué hacer ahora mismo

Paso 1: Calculá tu costo mensual real.

Entrá a tu Administrador de Negocios de Meta → Configuraciones → Cuentas de WhatsApp → seleccioná tu cuenta → WhatsApp Manager. Ahí vas a ver las estadísticas de mensajes de servicio de los últimos 30 días.

Con ese número:

• Restale 1.000 (los mensajes gratis)

• Restale los mensajes que vienen de anuncios (esos están dentro de las 72 horas gratis)

• Multiplicá lo que queda por la tarifa de tu país

Ese es tu costo real mensual.

Paso 2: Verificá que la atribución de tus anuncios esté bien configurada.

Si corrés anuncios, revisá que la ventana de conversación se esté abriendo por 72 horas y no por 24. Es fácil de verificar: entrá a una conversación que haya llegado por un anuncio y fijate hasta cuándo está abierta la ventana. Si dice 72 horas, todo bien. Si dice 24, hay que ajustar la configuración en Manychat.

Esto es algo que en general nunca lo revisamos porque las 24 horas eran gratis. Ahora vale la pena tomarse 20 minutos para chequearlo.

Paso 3: Si tenés tráfico orgánico de alto volumen, revisá tu estrategia de mensajería.

Si tu bot hace muchas preguntas una a la vez y el tráfico es orgánico, cada mensaje se cobra. En esos casos puede convenir consolidar mensajes, usar formularios para captura de datos, o evaluar si parte de la atención se puede mover a otro canal.

En resumen

Al principio parece un cambio enorme, sobre todo cuando ves los precios de Argentina o Perú. Pero cuando lo analizás en detalle, la mayoría de los negocios con tráfico de anuncios van a sentir muy poco impacto.

El trabajo concreto de estas semanas es uno: asegurarse que la atribución de anuncios esté correcta para que esas 72 horas gratis funcionen bien.

Y de paso, hay rumores de que Meta planea extender esa ventana de anuncios a una semana entera. Si eso se confirma, el cambio se vuelve todavía más manejable.

¿Querés saber cómo impacta esto en tu negocio específico? Hablemos: https://calendly.com/engimarketers/llamada_descubrimiento

Gus Boregio - SuperarmeOnline